Termini e condizioni Generali di Vendita

NATUROMANIA

Termini e Condizioni Generali di Vendita per gli acquisti effettuati online sul sito www.naturomaniashop.com

Naturomania S.r.l. Via Umbria,6 86170 ISERNIA IS(IS) tel. +39 0865290855, e-mail: info@naturomaniashop.com comunica ai clienti del sito di e-commerce a prendere visione dei Termini e Condizioni Generali di Vendita che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito. 

1.0 Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

1.1 Ogni ordine effettuato su www.naturomaniashop.com implica la conclusione di un contratto di compravendita tra l’acquirente e Naturomania S.r.l.

1.2 Cliccando sul tasto “Acquista ora” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Naturomania invierà entro 3 ore al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Naturomania e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Naturomania e, dunque, privo di effetti. 

Gli ordini saranno spediti non appena Naturomania riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Nulla ricevendo entro 5 giorni dalla mail di conferma Naturomania riterrà nullo l'ordine.

1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Naturomania, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per Naturomania alcun obbligo di consegna della merce ordinata. 

In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Naturomania provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

1.4 Naturomania è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. Naturomania effettua le consegne avvalendosi dei servizi offerti da società di spedizioni ed opera in tutta Europa. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.

2.0 Prezzi, spese di spedizione e consegna 

2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.

2.2 Le spese di spedizione sono a carico del cliente e comunque pubblicate sul sito al momento dell'ordine, salvo il caso in cui Naturomania promuova spedizioni gratuite e comunque a carico di Naturomania. 

3.0 Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti offerti da Naturomania, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Naturomania. 

Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, può utilizzare il servizio di restituzione delle merci presente nel proprio account. e illustrato di seguito al passo 5.0

3.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, ac-quisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. 

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Naturomania (Naturomania S.r.l. Via Umbria, 6 86170 Isernia (IS) tel. +39 0865290855 e-mail: info@naturmaniashop.com) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail).

È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web di naturomaniashop.com. In tal caso, Naturomania trasmetterà una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

4.0 Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, Naturomania rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, inclusi i costi di consegna del prodotto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Naturomania, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni. 

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare il/i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. 

I Prodotti dovranno essere restituiti:

- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; 

- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Naturomania di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); 

- senza manifesti segni di uso, (non dovranno recare traccia di un utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). 

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. 

I costi della restituzione dei beni sono a carico di Naturomania purché il cliente utilizzi i documenti per il reso forniti da Naturomania e spedisca la merce dal Paese nel quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

5.0 Restituzione delle merci 

Il cliente che intende recedere dal contratto puo utilizzare il servizio on-line presente nel proprio account alla voce restituzione delle merci.

Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Naturomania qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo  sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard

Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) 
— ordinato il (*) / ricevuto il (*) 
— nome dell’acquirente(i) 
— indirizzo dell’acquirente(i) 
— data 

(*) Cancellare la dicitura inutile

e spedire tale comunicazione a: 

Naturomania S.r.l. Via Umbria, 6 86170 Isernia (IS), e-mail: info@naturomaniashop.com

6.0 Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

6.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà a Naturomania.

7.0 Servizio Clienti

Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Naturomania tramite i seguenti recapiti: +39 0865 290855

dal lunedì alla venerdì, dalle 09.00 alle 19.00

via e-mail: info@naturomaniashop.com

8.0 Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

8.1 Agli acquisti effettuati su naturomaniashop.com si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

8.2 Le presenti condizioni di vendita possono essere consultate sul sito www.naturomaniashop.com 

9.0 Legge applicabile

9.1 Le presenti condizioni generali di vendita e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.

9.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle condizioni generali di vendita e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura Naturomania garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere comunicandolo a mezzo mail certifica

9.3 in caso di mancata risoluzione bonaria di qualsiasi controversia, di competenza sarà il foro di Isernia (IS)